Informations sur les moyens de paiement

1. Devise et cartes acceptées

Les commandes sont réglées en euros (€).

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Diners Club

Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.

2. Déroulement du paiement

Avant de valider la commande, il est recommandé de vérifier :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le montant total à payer.

Les coordonnées de livraison et les informations de la carte sont ensuite saisies dans les champs prévus à cet effet.

Lors de la validation, les données sont transmises sous forme chiffrée et font l’objet d’une vérification par le système de paiement.

Si le règlement est accepté, un e-mail de confirmation est normalement envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande d’assistance peut être transmise au service concerné.

3. Protection des données de paiement

Les informations liées à la transaction sont transmises au moyen du protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des paiements est confié à des prestataires appliquant les exigences de sécurité PCI DSS. Les données complètes de la carte bancaire ne sont pas conservées par le site.

Les informations nécessaires au paiement sont gérées conformément aux principes du RGPD. Les dispositifs de sécurité peuvent être révisés afin de tenir compte des évolutions techniques et des risques identifiés.

4. Prix, TVA et frais d’importation

Les prix affichés incluent la TVA française de 20 %.

Les droits de douane et les frais habituels de dédouanement sont intégrés au montant facturé dans le cadre du régime DDP – Delivered Duty Paid.

Le montant indiqué lors de la validation correspond au total de la commande. Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire lié à la TVA, aux droits de douane ou au dédouanement n’est demandé à la réception.

5. Traitement des remboursements

Lorsqu’un retour est accepté et que les conditions de remboursement sont réunies, la demande entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après l’émission du remboursement, l’apparition des fonds sur le compte prend habituellement 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai dépend de la banque ou du prestataire de paiement et reste donc indicatif.

Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, notamment :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Diners Club