Mentions légales

Les présentes informations complètent les politiques applicables aux achats effectués sur varzeko.com. Elles précisent notamment les conditions tarifaires, les modalités d’expédition, les droits des consommateurs et les voies de recours disponibles.

1. Site, activité et prix

Adresse du site : varzeko.com

Le site propose à des consommateurs situés en France la vente en ligne de mobilier et de produits d’aménagement.

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA française de 20 %, ainsi que les droits de douane applicables.

Les commandes sont expédiées selon le régime DDP – Delivered Duty Paid. Dans les conditions habituelles, la TVA, les droits de douane et les frais standards de dédouanement sont intégrés au montant payé. Aucun règlement supplémentaire correspondant à ces éléments n’est normalement demandé lors de la réception.

2. Traitement et acheminement des commandes

Adresse de contact :
13-2-11 Maesawa Awagashima, Oshu-shi, Iwate-ken 029-4208, Japan

Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé aux États-Unis.

Les transporteurs habituellement utilisés sont :

• USPS

• UPS

• FedEx

Après validation du paiement, la préparation prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.

Le délai indicatif de transport est compris entre 7 et 15 jours ouvrés. Il peut varier en fonction de l’activité du transporteur, des formalités douanières ou d’autres circonstances logistiques.

Après l’expédition, les informations disponibles relatives au transporteur et au suivi sont communiquées afin de permettre la consultation de l’acheminement du colis.

3. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de justification.

Après l’envoi de cette notification, le produit doit généralement être retourné dans un nouveau délai de 14 jours calendaires, selon les modalités applicables.

L’exercice valable du droit de rétractation ne dépend pas de l’acceptation préalable d’une demande. Une prise de contact avant l’expédition du retour reste néanmoins recommandée afin d’obtenir les consignes nécessaires et de faciliter l’identification du colis.

Les conditions détaillées sont indiquées dans la page Politique de retour, de remboursement et d’échange.

4. Paiement et protection des informations

Les données de transaction sont transmises au moyen d’un protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des paiements est confié à des prestataires appliquant les exigences de sécurité PCI DSS.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées sur les serveurs du site. Les informations nécessaires au traitement des commandes sont gérées conformément aux principes du RGPD.

Les mesures techniques et organisationnelles peuvent être révisées afin de tenir compte de l’évolution des risques et des technologies. Ces dispositifs visent à limiter les accès non autorisés, sans constituer une garantie absolue contre tout incident informatique.

5. Réclamations et règlement amiable

5.1 Contact préalable

Toute question ou réclamation concernant une commande, un paiement ou une livraison peut être transmise aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +81 70-3288-5648

E-mail : order@varzeko.com

Il est recommandé de fournir le numéro de commande, une description claire de la difficulté et les justificatifs utiles.

5.2 Médiation de la consommation

Après l’envoi d’une réclamation écrite et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut demander l’intervention gratuite du médiateur de la consommation compétent, conformément aux conditions légales applicables.

Le recours au dispositif de médiation de la FEVAD – Fédération du e-commerce et de la vente à distance suppose que le vendeur relève effectivement de ce service et remplisse ses conditions d’accès.

La médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.

6. Droit applicable et juridictions compétentes

Les ventes réalisées sur varzeko.com sont soumises au droit français, notamment aux règles applicables aux contrats conclus à distance.

Lorsqu’un différend ne peut pas être réglé à l’amiable ou par médiation, il peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles impératives de procédure et de protection des consommateurs.

La référence au droit français ne peut pas retirer au consommateur les protections obligatoires dont il bénéficie en vertu du droit de l’Union européenne.

Le site est destiné au marché français. Aucune déclaration n’est faite quant à sa conformité aux règles particulières d’autres pays ou territoires dans lesquels ses services ne sont pas proposés.

7. Représentant dans l’Union européenne au titre de l’article 27 du RGPD

Un représentant dans l’Union européenne est indiqué comme ayant été désigné pour les demandes liées au traitement des données personnelles.

Ces demandes peuvent notamment porter sur :

• l’accès aux données ;

• la correction d’informations inexactes ;

• l’effacement de données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• la limitation ou l’opposition à un traitement ;

• l’exercice des autres droits prévus par le RGPD.

Adresse de contact : order@varzeko.com

Les demandes sont généralement examinées pendant les plages horaires suivantes :

• du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00, hors jours fériés ;

• le samedi : 09:00 – 16:00.

Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée avant la communication ou la modification de données personnelles.